Le Technicien informatique de proximité accompagne l’utilisateur dans l’usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l’entreprise. Il gère les demandes d’assistance et les incidents techniques, déploie les équipements, et veille à leur disponibilité et à leur sécurité. Une formation qui prépare aux métiers du support informatique, avec un titre professionnel de niveau 4 (Bac) reconnu par l’État. Formation en alternance : Vous partagez votre temps entre la formation à distance sur notre plateforme e-learning et votre entreprise d’accueil. Virtuforma vous accompagne dans la recherche de votre employeur. Aucun frais de formation à votre charge grâce au contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Le programme

La formation se compose de 3 blocs de compétences (CCP) : Bloc 1 — Support utilisateur Assurer le support utilisateur

• Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
• Assister et accompagner l’utilisateur
• Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

Bloc 2 — Mise en service Mettre en service des équipements numériques

• Préparer et déployer des équipements numériques
• Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
• Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données

Bloc 3 — Infrastructure Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

• Déployer et sécuriser les équipements réseaux
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Mise en pratique des compétences acquises au sein de votre entreprise d’accueil tout au long de la formation. 📄 Télécharger le programme de formation | 🔗 Fiche France Compétences (RNCP 40799)

Le Titre professionnel RNCP 40799 — Technicien informatique de proximité, délivré par le Ministère du Travail, atteste de la maîtrise des compétences de support utilisateur, de mise en service des équipements numériques et d’intervention sur l’infrastructure réseau. L’obtention des 3 blocs de compétences (CCP) est requise pour valider le titre complet. Certification enregistrée au RNCP, code NSF 326r, Formacode 31051. Titre valide jusqu’au 01/09/2030.

Prérequis

Conditions d’accès

• Être âgé(e) de 16 à 29 ans révolus*
• Avoir un niveau de formation équivalent à la classe de 3ᵉ ou au CAP
• Avoir trouvé une entreprise d’accueil pour l’alternance

* Pas de limite d’âge pour les personnes bénéficiant d’une RQTH (reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé) ou pour les publics spécifiques éligibles à l’alternance sans limite d’âge. Inutile d’attendre septembre ! Les inscriptions sont ouvertes toute l’année, avec des entrées et sorties permanentes.

Débouchés

Emplois accessibles

• Technicien(ne) d’assistance en informatique
• Technicien(ne) de maintenance en informatique
• Technicien(ne) de déploiement
• Technicien(ne) Helpdesk
• Technicien(ne) support en informatique

Poursuite d’études

• BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
• BUT Réseaux et Télécommunications
• Titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux

Secteurs qui recrutent

• Entreprises de services du numérique (ESN)
• Directions des systèmes d’information (DSI)
• PME, PMI et TPE tous secteurs
• Collectivités territoriales et services publics