Diplôme reconnu par l’état
Certificateur. Ministère du travail du plein emploi et le l’insertion
Formation FOAD
Accompagnement à la recherche d’entreprise
Formation conseiller de vente
Inscriptions ouvertes toute l’année
Description
Le métier de Conseiller de vente concerne des professionnels dont la mission principale est d’accompagner et de conseiller les clients dans le processus d’achat au sein d’un point de vente. Ils jouent un rôle clé dans l’optimisation de l’expérience client, tout en contribuant au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Missions principales
Accueil et prise en charge des clients :
Le conseiller de vente est souvent le premier point de contact des clients dans le magasin. Il les accueille avec courtoisie, identifie leurs besoins et les oriente vers les produits ou services adaptés.
Conseil personnalisé :
Il fournit des conseils techniques ou esthétiques en fonction des besoins exprimés par le client, et l’accompagne tout au long de son parcours d’achat. Sa connaissance approfondie des produits et services lui permet de proposer des solutions adaptées et de répondre aux questions des clients.
Vente et fidélisation de la clientèle :
En plus de conclure les ventes, le conseiller de vente s’efforce de fidéliser les clients en leur offrant une expérience d’achat agréable et en leur proposant des offres personnalisées, cartes de fidélité ou remises spéciales.
Il développe des techniques de vente efficaces, telles que la vente additionnelle (suggestion d’articles complémentaires) et la vente croisée (suggestion d’autres catégories de produits).
Mise en valeur des produits :
Le conseiller participe à la mise en place et à l’agencement des produits dans le point de vente, en respectant les règles de merchandising (organisation des rayons, présentation attrayante des articles, etc.). Il veille à ce que les produits soient bien exposés et faciles d’accès pour les clients.
Gestion des stocks et approvisionnement :
Il contribue à la gestion des stocks en surveillant la disponibilité des produits et en participant aux réassorts. Il peut également être amené à passer des commandes pour maintenir les niveaux de stock nécessaires à la bonne gestion du point de vente.
Suivi des ventes et reporting :
Le conseiller de vente participe à la gestion des indicateurs de performance (comme le chiffre d’affaires, les marges ou le taux de transformation) en rendant compte de ses ventes à son responsable et en proposant des actions pour améliorer les performances commerciales.
Certification professionnelle
Le titre professionnel RNCP 37098 de Conseiller de vente, délivré par le ministère du Travail, certifie les compétences professionnelles nécessaires pour exercer ce métier. Ce titre atteste d’une maîtrise des techniques de vente, de la gestion de la relation client et des actions commerciales, permettant aux titulaires de contribuer efficacement à l’activité commerciale d’un point de vente.
Prè-requis
MODALITÉS DE RECRUTEMENT ET DÉLAIS D’ACCÈS
Être âgé de 16 à 29 ans révolus*
Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP, brevet ou équivalent) Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaires d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
*Pas de limite d’âge pour les personnes bénéficiant d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.
Délais d’accès : 3 mois
Délais d’accès : Étude du dossier & entretien individuel avant d’entrée en formation.
DÉBOUCHÉS APRÈS UN TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTE
Poursuite d’étude
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- BTS Gestion de la PME (GPME)
Emplois accessiblesSecteurs d’activités :
- Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
- Grandes et moyennes surfaces spécialisées
- Grands magasins
- Boutiques
- Magasins de proximité
- Négoces interentreprises
- Commerce de gros
Type d’emplois accessibles :
- Conseiller clientèle
- Vendeur expert
- Vendeur conseil
- Vendeur technique
- Vendeur en atelier de découpe
- Vendeur en magasin
- Magasinier vendeur
Code(s) ROME :
- D1209 – Vente de végétaux
- D1214 – Vente en habillement et accessoires de la personne
- D1211 – Vente en articles de sport et loisirs
- D1212 – Vente en décoration et équipement du foyer
- D1210 – Vente en animalerie
Accessibilité PSH*
Pour tout besoin spécifique et toute adaptation, consultez notre référente PSH :
Léna Diallo : referenthandicap@virtuforma.fr
*Publics en situation de handicap
