Chargé(e) d’accueil et de gestion administrative

Le Chargé(e) d’accueil et de gestion administrative est le premier point de contact de l’entreprise. Il assure l’accueil physique et téléphonique, oriente les visiteurs et gère l’ensemble des tâches administratives du quotidien : courriers, dossiers, plannings, archivage et communication interne. Une formation polyvalente qui ouvre les portes de tous les secteurs d’activité, avec un titre professionnel de niveau 4 (Bac) reconnu par l’État.
RNCP 41239
Durée : 12 mois
Rythme : E-learning (FOAD)
Inscription : Toute l’année
 Formation en alternance : Vous partagez votre temps entre la formation à distance sur notre plateforme e-learning et votre entreprise d’accueil. Virtuforma vous accompagne dans la recherche de votre employeur. Aucun frais de formation à votre charge grâce au contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Le programme

La formation se compose de 2 blocs de compétences sur 12 mois, complétés par des périodes d’application en entreprise. Chaque bloc peut être validé indépendamment sous forme de CCP.
Bloc 1 — Accueil
Assurer les activités d’accueil d’une structure
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et interlocuteurs
  • Utilisation de l’anglais de base à l’accueil (orienter, informer)
  • Identification et prise en charge des besoins des clients et visiteurs
  • Traitement des flux d’information entrants et sortants
  • Organisation et gestion de l’accueil lors d’événements d’entreprise
Bloc 2 — Administratif
Gérer les activités administratives d’une structure
  • Rédaction de documents professionnels courants (courriers, comptes rendus, e-mails)
  • Utilisation de l’anglais de base pour transmettre des informations à l’écrit
  • Gestion des agendas, plannings et organisation de réunions
  • Traitement des dossiers clients et fournisseurs
  • Numérisation, classement physique et archivage numérique
  • Participation à la communication interne et à la planification des activités
Mise en pratique des compétences acquises au sein de votre entreprise d’accueil, encadrée par un tuteur et suivie par votre formateur Virtuforma.
📄 Télécharger le programme de formation  |  🔗 Fiche France Compétences (RNCP 41239)
Le Titre professionnel RNCP 41239 — Chargé(e) d’accueil et de gestion administrative, délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion. L’obtention des 2 blocs de compétences (CCP) est requise pour accéder au titre complet. Chaque CCP peut être obtenu séparément : — CCP 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure — CCP 2 : Gérer les activités administratives d’une structure ✅ Titre valide jusqu’au 30/09/2030

Prérequis

Conditions d’accès

  • Être âgé(e) de 16 à 29 ans révolus*
  • Niveau Bac (toutes filières) souhaité
  • Savoir utiliser un ordinateur (clavier, Windows)
  • Aisance relationnelle et sens du service
  • Bonne expression orale et écrite en français
* Pas de limite d’âge pour les personnes bénéficiant d’une RQTH. Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
💡 Inutile d’attendre septembre ! Vous pouvez commencer votre formation à tout moment de l’année.

Débouchés

Emplois accessibles

  • Chargé(e) d’accueil
  • Assistant(e) administratif(ve)
  • Secrétaire administratif(ve)
  • Secrétaire d’accueil
  • Agent administratif
  • Hôte / hôtesse d’accueil en entreprise

Poursuite d’études

  • BTS Support à l’Action Managériale (SAM)
  • BTS Gestion de la PME (GPME)
  • TP Secrétaire comptable (niveau 4)
  • TP Assistant de direction (niveau 5)
  • TP Secrétaire assistant médico-social (niveau 4)

Secteurs qui recrutent

  • Tous secteurs d’activité (PME, grands groupes)
  • Collectivités et administrations publiques
  • Cabinets médicaux et paramédicaux
  • Associations et structures sociales
  • Hôtellerie et tourisme d’affaires

Indicateurs de résultats

  • Taux d’obtention des diplômes ou titres professionnels : Non significatif
  • Taux de poursuite d’études : Non significatif
  • Taux d’interruption en cours de formation : Non significatif
  • Taux d’insertion professionnelle des sortants de l’établissement concerné, à la suite des formations dispensées : Non significatif
  • Valeur ajoutée de l’établissement : Non significatif

🔗 Consulter InserJeunes — service d’aide à l’orientation des jeunes en voie professionnelle

Accessibilité PSH

Pour tout besoin spécifique et toute adaptation, consultez notre référente PSH :
Léna Diallo : lena.diallo@virtuforma.fr

*Publics en situation de handicap

S’inscrire

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